Términos de servicio de Otto

1. Acuerdo y documentos relacionados

1.1 Estos Términos incorporan nuestra Política de privacidad y nuestro Acuerdo de licencia de usuario final ("EULA"). Si firmas con nosotros una orden de compra u otro acuerdo por escrito (una "Orden de compra"), esa Orden de compra también forma parte de este acuerdo.

1.2 En caso de conflicto, se aplica el siguiente orden: (a) una Orden de compra firmada, en los asuntos que trate específicamente; (b) estos Términos; (c) el EULA; y (d) cualquier otra política a la que se haga referencia aquí.

1.3 Si usas el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que tienes autoridad para obligar a esa organización, y "tú" se refiere a dicha organización.

2. Definiciones

• "Cuenta conectada" significa cualquier cuenta o plataforma de terceros a la que autorizas que Otto acceda, como Google, Meta, GitHub, Vercel, Shopify o WordPress.
• "Contenido del cliente" significa el contenido, los datos, los archivos y las instrucciones que proporcionas al Servicio o a los que Otto accede en tus Cuentas conectadas.
• "Resultados" significa los análisis, recomendaciones, textos, código, cambios de anuncios, informes y demás material que el Servicio genera para ti.
• "Ejecución" significa una unidad de trabajo de Otto según se describe en nuestra página de precios.
• "Periodo de suscripción" significa el periodo mensual o anual por el que has pagado o te has comprometido a pagar.

3. El Servicio

3.1 Otto es un agente de marketing y webmaster con IA que ayuda a los negocios a mantener sus sitios web, su posicionamiento en buscadores (SEO), su analítica, su publicidad pagada y su visibilidad en búsquedas con IA. Según tu plan y las cuentas que conectes, Otto puede leer tus datos, preparar hallazgos y recomendaciones y redactar cambios como ediciones de contenido, cambios de código en pull requests, borradores de WordPress, publicaciones en redes sociales y ajustes de publicidad.

3.2 Otto está diseñado para que mantengas el control. Otto propone cambios para tu revisión. Otto no fusiona cambios en el sitio, no publica contenido ni activa gasto publicitario a menos que tú, o una persona que autorices, apruebe el cambio.

3.3 Las funciones, los límites de uso, el número de sitios y las Ejecuciones incluidas varían según el plan y se describen en nuestra página de precios o en tu Orden de compra.

4. Elegibilidad y cuentas

4.1 Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para usar el Servicio. El Servicio está pensado para uso empresarial.

4.2 Te comprometes a proporcionar información de registro exacta y completa, y a mantenerla actualizada.

4.3 Eres responsable de proteger tus credenciales de acceso y tus tokens de acceso de Otto (incluidos los tokens que añades a un asistente de IA mediante un Conector), así como de toda la actividad de tu cuenta. Debes avisarnos de inmediato en otto@islaintel.com sobre cualquier acceso no autorizado.

4.4 Eres responsable de las personas que invitas a tu cuenta y de que cumplan estos Términos.

5. Suscripciones, pruebas y facturación

5.1 Planes. Ofrecemos planes pagados con facturación mensual o anual a los precios indicados en nuestra página de precios o al pagar. Los planes anuales pueden ofrecerse a un precio mensual equivalente con descuento y se facturan [confirm: in full in advance for the year, or monthly over a 12-month commitment]. Los planes para agencias y personalizados se rigen por una Orden de compra.

5.2 Prueba. Podemos ofrecer una prueba, actualmente de $1 por 3 días en un sitio. El precio, la duración y el uso incluido de la prueba se muestran al registrarte. Salvo que canceles antes de que termine la prueba, tu prueba se convierte automáticamente en el plan pagado que se muestra al registrarte [confirm: Pro monthly], y nos autorizas a cobrar el precio vigente en ese momento para ese plan. Podemos limitar las pruebas a una por persona, negocio o sitio web, y podemos terminar o cambiar las ofertas de prueba en cualquier momento.

5.3 Renovación automática. Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada Periodo de suscripción por otro periodo de la misma duración, al precio vigente en ese momento, hasta que la canceles. Nos autorizas a cobrar a tu método de pago al inicio de cada periodo de renovación. Te enviaremos los recordatorios de renovación que exija la ley.

5.4 Pago. Los pagos los procesa Stripe [confirm: any other processor, such as PayPal]. Nos autorizas, a nosotros y a nuestro procesador de pagos, a cobrar a tu método de pago todas las tarifas a su vencimiento. Debes mantener un método de pago válido registrado.

5.5 Uso y excedentes. Las Ejecuciones y demás asignaciones no utilizadas no se acumulan al siguiente periodo, salvo que tu plan indique lo contrario. Si tu plan permite un uso superior a las Ejecuciones incluidas, las Ejecuciones adicionales se facturan al precio por Ejecución indicado en nuestra página de precios [confirm overage price and whether customers must opt in].

5.6 Impuestos. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos. Eres responsable de todos los impuestos aplicables, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos netos.

5.7 Cambios de precio. Podemos cambiar nuestros precios. Un cambio de precio en tu suscripción entrará en vigor en tu próxima renovación, y te daremos un aviso previo razonable [confirm: e.g., at least 30 days] por correo electrónico o en la App.

5.8 Pagos fallidos. Si un pago falla, podemos volver a intentar el cobro y suspender las funciones pagadas hasta que se salde el balance. Los importes vencidos pueden generar intereses del 1.5% mensual o de la tasa máxima permitida por la ley, la que sea menor [confirm].

5.9 Cargos de terceros. El gasto publicitario, el hosting, los dominios, las aplicaciones y otras tarifas que cobran los proveedores de tus Cuentas conectadas los facturan esos proveedores y son tu responsabilidad. Son independientes de nuestras tarifas.

6. Cancelación, reembolsos y cancelación anticipada

6.1 Cómo cancelar. Puedes cancelar una suscripción self-serve o una prueba en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta en la App [confirm cancellation path] o escribiendo a otto@islaintel.com. La cancelación detiene las renovaciones futuras.

6.2 Planes mensuales. Si cancelas un plan mensual, conservas el acceso hasta el final del periodo mensual en curso y no se te volverá a cobrar.

6.3 Planes anuales y cancelación anticipada. Un plan anual es un compromiso de 12 meses. Si cancelas antes de que termine el periodo anual, la cancelación entra en vigor al final de ese periodo y conservas el acceso hasta entonces. [confirm: if annual plans are billed monthly, any remaining monthly payments for the 12-month term remain due, or an early cancellation fee of [amount] applies.]

6.4 Pruebas. Si cancelas durante la prueba, no se te cobrará el plan pagado. La tarifa de la prueba no es reembolsable.

6.5 Reembolsos. Salvo que lo exija la ley, se indique en esta Sección o se acuerde por escrito, todas las tarifas son no reembolsables, incluidos los periodos parciales, las Ejecuciones no utilizadas y los cambios a un plan inferior. [confirm: any refund window, such as a refund if requested within [X] days of the first paid charge.] Si terminamos tu suscripción por conveniencia conforme a la Sección 17.3, te reembolsaremos las tarifas pagadas por adelantado correspondientes a la parte no utilizada del Periodo de suscripción.

6.6 Cambios a un plan inferior. Los cambios a un plan inferior entran en vigor al inicio del siguiente Periodo de suscripción.

6.7 Contracargos. Si disputas un cargo con tu banco en lugar de contactarnos primero, podemos suspender tu cuenta mientras se resuelve la disputa.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para:

• violar cualquier ley o reglamento, o infringir los derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos de terceros;
• publicar contenido o publicidad falsa, engañosa, difamatoria, fraudulenta, discriminatoria, de odio, sexualmente explícita o perjudicial de cualquier otro modo, o que incumpla las políticas de una plataforma de Cuenta conectada;
• enviar spam o mensajes no solicitados, o usar prácticas de SEO manipuladoras como cloaking, esquemas de enlaces, páginas puerta o reseñas falsas;
• conectar cuentas, sitios web o cuentas publicitarias que no te pertenezcan o que no estés autorizado a administrar;
• acceder a sistemas sin autorización, introducir malware, o sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar, extraer datos de forma automatizada, revender, sublicenciar o enmarcar el Servicio, compartir tokens de acceso fuera de tu organización, o eludir los límites de uso o los controles de seguridad;
• usar el Servicio o los Resultados para crear o entrenar un producto o modelo de IA competidor; o
• interferir con la integridad o el rendimiento del Servicio, o interrumpirlos.

Podemos eliminar contenido, negarnos a realizar una tarea o suspender el acceso si creemos razonablemente que un uso incumple esta Sección.

8. Cuentas conectadas y autorización

8.1 Autorización para actuar. Al conectar una cuenta, autorizas a IslaIntel y a Otto a acceder a esa cuenta y a leer datos, crear borradores, abrir pull requests, preparar campañas y realizar las demás acciones que solicites o apruebes, dentro de los permisos que otorgues y según sea necesario para prestar el Servicio. Confirmas que tienes derecho a conceder este acceso.

8.2 Tu responsabilidad. Sigues siendo el titular y administrador de tus Cuentas conectadas. Eres responsable de los permisos que otorgas, de los presupuestos y límites de gasto que fijas en cada plataforma y de mantener tus propias copias de seguridad.

8.3 Revocar el acceso. Puedes desconectar una cuenta en cualquier momento en la App o en la configuración de la plataforma del tercero. Algunas funciones dejarán de funcionar después de revocar el acceso.

8.4 Cambios en las plataformas. Las plataformas de las Cuentas conectadas pueden cambiar o limitar sus APIs, permisos o políticas en cualquier momento. No somos responsables de esos cambios ni de la pérdida de funcionalidad que provoquen.

9. Tus aprobaciones y el contenido publicado

9.1 Tú apruebas lo que se publica. Eres responsable de revisar cada cambio antes de aprobarlo. Cuando tú o alguien de tu cuenta aprueba una recomendación, una edición de contenido, un cambio de código, una publicación o una acción publicitaria, nos autorizas a ejecutarla, y eres responsable de ese cambio y de sus resultados como si lo hubieras hecho tú mismo.

9.2 Cumplimiento del contenido publicado. Eres responsable de asegurarte de que el contenido, las afirmaciones y los anuncios que apruebas sean exactos y cumplan las leyes aplicables (incluidas las normas de publicidad, protección al consumidor, privacidad, accesibilidad y las normas del sector, como las de servicios de salud, legales o financieros) y las políticas de las plataformas.

9.3 Configuración de automatización. Si activas alguna configuración que permita a Otto actuar sin aprobación para cada cambio [confirm: whether any auto-approve feature exists], eres responsable de las acciones realizadas conforme a esa configuración.

10. Exclusión de responsabilidad sobre los resultados de IA

10.1 El Servicio usa inteligencia artificial, incluidos modelos proporcionados por terceros. La IA puede equivocarse. Los Resultados pueden ser inexactos, incompletos, estar desactualizados o no ser adecuados para tu situación, y es posible que se generen Resultados similares para otros clientes.

10.2 Los Resultados no constituyen asesoría legal, financiera, fiscal, médica ni de ningún otro tipo profesional.

10.3 No garantizamos ningún resultado concreto, incluidas las posiciones en buscadores, la visibilidad en búsquedas con IA, el tráfico, los prospectos, las reservas, las conversiones, el retorno de la inversión publicitaria o los ingresos.

10.4 Eres responsable de evaluar los Resultados antes de confiar en ellos o publicarlos.

11. Propiedad intelectual

11.1 Nuestra propiedad. IslaIntel es titular del Servicio, incluidos su software, los modelos que desarrollamos, los prompts, los flujos de trabajo, el diseño, la documentación y los nombres y logotipos de Otto e IslaIntel, así como de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. Salvo los derechos limitados que se conceden expresamente en estos Términos y en el EULA, no se te transfiere ningún derecho.

11.2 Tu contenido. Eres titular de tu Contenido del cliente. Entre tú y nosotros, y siempre que cumplas estos Términos, eres titular de los Resultados generados para ti, en la medida en que lo permita la ley.

11.3 Licencia a nuestro favor. Concedes a IslaIntel una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para acceder, alojar, copiar, transmitir, procesar, modificar y mostrar el Contenido del cliente y los Resultados según sea necesario para prestarte, mantener, proteger y dar soporte al Servicio, incluido enviarlos a nuestros proveedores de servicios y proveedores de IA para su procesamiento. No usaremos el Contenido del cliente para entrenar modelos de IA generalizados [confirm].

11.4 Datos agregados. Podemos recopilar y usar datos agregados y desidentificados sobre el uso del Servicio para operarlo y mejorarlo, siempre que no te identifiquen ni a ti ni a ninguna persona.

11.5 Comentarios. Si nos envías sugerencias o comentarios, podemos usarlos sin restricción ni obligación alguna hacia ti.

12. Privacidad y protección de datos

Nuestra recopilación y uso de información personal se describen en nuestra Política de privacidad. En la medida en que tratemos información personal contenida en el Contenido del cliente en tu nombre, actuamos como tu proveedor de servicios o encargado del tratamiento y solo la trataremos para prestar el Servicio. Eres responsable de contar con los avisos, los consentimientos y la base legal necesarios para que tratemos esos datos. [confirm: whether a data processing addendum is available on request.]

13. Servicios de terceros y asistentes de IA

13.1 El Servicio funciona con servicios de terceros, incluidas las Cuentas conectadas, los procesadores de pagos, los proveedores de IA y asistentes de IA como Claude, ChatGPT y Cursor. El uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas de privacidad, y eres responsable de las tarifas que cobren.

13.2 Cuando usas Otto mediante un Conector en un asistente de IA, el proveedor del asistente recibe las solicitudes y los resultados que pasan por él. No controlamos los servicios de terceros ni somos responsables de ellos.

14. Funciones beta

Podemos ofrecer funciones identificadas como beta, vista previa, acceso anticipado o similares ("Funciones beta"). Las Funciones beta se ofrecen para su evaluación, pueden cambiarse o descontinuarse en cualquier momento, pueden no tener soporte y se proporcionan "tal cual", sin ninguna garantía. Las Funciones beta pueden estar sujetas a términos adicionales que te mostremos.

15. Cambios en el Servicio y disponibilidad

Mejoramos el Servicio continuamente y podemos añadir, cambiar o eliminar funciones. Si eliminamos una función importante de un plan pagado durante tu Periodo de suscripción, te daremos un aviso razonable. Procuramos mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, y podemos realizar tareas de mantenimiento que limiten el acceso temporalmente.

16. Confidencialidad

Cada parte puede recibir de la otra información no pública que esté marcada como confidencial o que una persona razonable entendería como confidencial. La parte receptora la usará solo para cumplir estos Términos y la protegerá con un cuidado razonable. Esto no se aplica a la información que sea pública, ya conocida, desarrollada de forma independiente o recibida legalmente de otra persona, ni a las divulgaciones que exija la ley.

17. Suspensión y terminación

17.1 Por tu parte. Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción en cualquier momento conforme a la Sección 6.

17.2 Por nuestra parte, con causa. Podemos suspender o terminar tu acceso, con aviso cuando sea posible, si incumples de forma material estos Términos, no pagas las tarifas a su vencimiento, usas el Servicio de una forma que genere riesgos legales, de seguridad o de reputación para nosotros o para terceros, o si lo exige la ley o una plataforma de la que dependemos.

17.3 Por nuestra parte, por conveniencia. Podemos dejar de ofrecer el Servicio o terminar tu suscripción por cualquier motivo con al menos [confirm: 30] días de aviso, y te reembolsaremos las tarifas pagadas por adelantado correspondientes a cualquier periodo no utilizado.

17.4 Efectos. Cuando termine tu acceso, termina tu derecho a usar el Servicio, se revocará el acceso de Otto a tus Cuentas conectadas y podemos eliminar el Contenido del cliente transcurridos [confirm: 30] días. Exporta antes lo que necesites. Los cambios ya publicados en tus Cuentas conectadas permanecen allí. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes (incluidas las tarifas adeudadas, la propiedad intelectual, las exclusiones de garantía, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable) seguirán vigentes.

18. Exclusión de garantías

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO, LAS FUNCIONES BETA Y TODOS LOS RESULTADOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO CUMPLA TUS REQUISITOS, QUE FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES, NI QUE LOS RESULTADOS SEAN EXACTOS O FIABLES.

19. Limitación de responsabilidad

19.1 EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, ISLAINTEL Y SUS MIEMBROS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, PLUSVALÍA U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, NI DEL GASTO PUBLICITARIO O DEL COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS, QUE SURJAN DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS O ESTÉN RELACIONADOS CON ELLOS, AUN CUANDO SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

19.2 LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ISLAINTEL POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DEL SERVICIO, DE ESTOS TÉRMINOS Y DEL EULA, O QUE ESTÉN RELACIONADAS CON ELLOS, NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS QUE PAGASTE A ISLAINTEL POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN.

19.3 Estos límites se aplican independientemente de la teoría de responsabilidad e incluso si un recurso no cumple su propósito esencial. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que es posible que algunas no te apliquen.

20. Indemnización

Defenderás, indemnizarás y mantendrás indemnes a IslaIntel y a sus miembros, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación de terceros, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de tu Contenido del cliente, de los cambios o anuncios que apruebes, de tus Cuentas conectadas, de tu uso del Servicio o de tu incumplimiento de estos Términos, de cualquier ley o de cualquier derecho de terceros.

21. Ley aplicable y disputas

21.1 Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y por la legislación federal aplicable de los Estados Unidos, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes.

21.2 Antes de presentar una reclamación, tú y nosotros acordamos intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos treinta (30) días después de un aviso por escrito.

21.3 Cualquier disputa que no se resuelva de manera informal se presentará exclusivamente ante los tribunales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico ubicados en San Juan, Puerto Rico, o ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Puerto Rico, y cada parte acepta la jurisdicción personal y la competencia de esos tribunales. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente para proteger su propiedad intelectual o su información confidencial.

22. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos los Términos actualizados con una nueva fecha de vigencia. Si los cambios son importantes, te daremos un aviso previo razonable, por ejemplo por correo electrónico o en la App. Los cambios en las tarifas y en las condiciones de renovación se aplican en tu próxima renovación. Si sigues usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, aceptas los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio y cancelar.

23. Avisos

Podemos enviarte avisos a la dirección de correo electrónico de tu cuenta o a través de la App. Los avisos se consideran recibidos en el momento en que se envían. Puedes enviar avisos legales a IslaIntel LLC, 1654 Calle Tulipán, San Juan, Puerto Rico 00921, con copia por correo electrónico a otto@islaintel.com.

24. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: Estos Términos, la Política de privacidad, el EULA y cualquier Orden de compra constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio.
• Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto sigue vigente.
• Sin renuncia: No hacer valer una disposición no supone renunciar a nuestro derecho a hacerla valer más adelante.
• Cesión: No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos cederlos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
• Fuerza mayor: Ninguna de las partes es responsable de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como huracanes, cortes de electricidad o de internet, o fallos de plataformas de terceros. Esto no exime de las obligaciones de pago.
• Relación: Las partes son contratistas independientes.
• Exportación y sanciones: No puedes usar el Servicio en violación de las leyes de control de exportaciones o de sanciones de los Estados Unidos.
• Idioma: Estos Términos están redactados en inglés. Cualquier traducción se proporciona solo para tu conveniencia, y la versión en inglés prevalece.

25. Contacto

• Empresa: IslaIntel LLC
• Dirección: 1654 Calle Tulipán, San Juan, Puerto Rico 00921
• Correo electrónico: otto@islaintel.com
• Sitio web: https://www.ottowebmaster.com